Cambios y Devoluciones

En El Arbolito queremos que estés feliz con tu compra.

1. Derecho a retracto

Si compraste online, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.

Para esto:

  • El producto debe estar sin uso

  • Debe conservar su estado y etiquetado original

2. Productos defectuosos

Si tu producto presenta fallas, puedes elegir entre:

  • Cambio 

  • Devolución del dinero

Esto dentro del plazo legal.

3. Productos artesanales

Al tratarse de productos hechos a mano, pequeñas variaciones no se consideran fallas.

4. Proceso

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos en:
📧 [email protected]

Te indicaremos los pasos a seguir.

5. Costos de envío

  • Si el producto presenta falla: el envío corre por nuestra cuenta

  • Si es retracto: el envío corre por cuenta del cliente